Cómo utilizar Google Ads para recuperar a los compradores abandonados

Un problema común en el comercio electrónico es que los clientes dejan artículos en su carrito antes de completar la compra. Las investigaciones muestran que más del 70% de los compradores en línea olvidan su carrito y nunca completan el proceso de pago. Estas compras incompletas significan no sólo una venta perdida, sino también una oportunidad de recuperar clientes potenciales. Con la función de remarketing de Google Ads, las empresas pueden atraer visitantes a su sitio web y animarlos a completar una compra. En este artículo, analizaremos cómo crear y optimizar campañas de Google Ads para recuperar a los compradores de carritos abandonados.

1. ¿Por qué vale la pena invertir en remarketing?

El remarketing es una estrategia en la que se muestran anuncios a los usuarios que ya han visitado su sitio web pero no han realizado la acción deseada (por ejemplo, no han comprado productos). Con las campañas de remarketing, puede recuperar a los compradores que abandonaron artículos en su carrito recordándoles la compra olvidada. Estas campañas suelen ser efectivas porque los visitantes ya estaban interesados ​​en sus productos y es mucho más fácil recuperarlos que atraer nuevos clientes.

2. Cree una audiencia de remarketing específica

El primer paso para recuperar compras abandonadas en el carrito es definir correctamente la audiencia de remarketing. En la plataforma de Google Ads, puede crear audiencias personalizadas que incluyan usuarios que hayan realizado acciones específicas en su sitio web. Para identificar carritos abandonados, puede crear una audiencia basada en los visitantes que llegaron a la página “agregar al carrito” pero no a la página “confirmación de compra”.

Además, puede utilizar Google Analytics junto con Google Ads para configurar audiencias más detalladas según el valor del carrito, el comportamiento del visitante o en qué etapa del proceso de compra se detuvo el visitante.

3. Cree un mensaje publicitario atractivo

Una vez definida la audiencia, es importante crear un mensaje publicitario efectivo que anime a los visitantes a regresar y completar la compra. El objetivo principal del mensaje es recordar al visitante los productos que quedan en el carrito y animarle a actuar. Los siguientes elementos hacen que el mensaje publicitario sea más eficaz:

• Descuentos u ofertas especiales.: Una de las tácticas más efectivas para lograr que los consumidores regresen y completen una compra es ofrecer un descuento, envío gratuito u otra oferta especial. En tus anuncios puedes utilizar frases como “¡Completa tu compra y obtén un 10% de descuento!” o “Envío gratuito en carritos abandonados”.
• Crear una sensación de urgencia: Otra estrategia es fomentar la prisa para evitar que el usuario abandone el carrito por más tiempo. Por ejemplo, puedes utilizar frases como “¡Apúrate hasta agotar existencias!” o “¡Oferta especial válida solo hoy!”
• Recordatorio personalizado: La personalización ayuda a crear una conexión con el usuario. Si es posible, muestra productos específicos que el usuario dejó en el carrito. El remarketing dinámico de Google Ads le permite mostrar anuncios con imágenes y precios de productos personalizados.

4. Utilice el remarketing dinámico

La función de remarketing dinámico de Google Ads le permite mostrar automáticamente anuncios personalizados según el contenido del carrito de compras de cada visitante. Esto significa que los visitantes verán exactamente los productos que agregaron previamente a su carrito. Estos anuncios son más pertinentes para las necesidades de los consumidores y, por tanto, pueden aumentar la probabilidad de devoluciones y compras.

El remarketing dinámico requiere configurar un catálogo de productos en Google Merchant Center y conectarse a una cuenta de Google Ads. Esto le permitirá crear anuncios con productos e información extraída directamente de su sitio web.

5. Determinar el presupuesto óptimo

Las campañas de remarketing no requieren grandes presupuestos, ya que están muy dirigidas y enfocadas a los compradores potenciales. Sin embargo, es importante fijar un presupuesto máximo que te permita alcanzar tus objetivos manteniendo la eficiencia. Si tiene un presupuesto limitado, comience con cantidades más pequeñas y aumentelas gradualmente a medida que vea qué anuncios funcionan mejor.

6. Elija las palabras clave y la configuración de orientación adecuadas para campañas más avanzadas.

Con el remarketing no es necesario utilizar palabras clave tradicionales porque los anuncios se muestran en función del comportamiento del usuario. Sin embargo, puede configurar opciones de orientación más amplias para llegar a aún más usuarios. Por ejemplo, puede elegir la configuración de orientación por dispositivo o ubicación para que los anuncios lleguen a los usuarios en ubicaciones específicas o solo a través de dispositivos móviles.

7. Pruebe las opciones publicitarias.

Para aprovechar al máximo el remarketing, pruebe con regularidad diferentes mensajes publicitarios, imágenes y ofertas. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en algunas promociones y envío gratuito en otras. También puedes probar diferentes imágenes o plantillas de anuncios para descubrir cuál funciona mejor para tu audiencia.

8. Monitorear y analizar resultados

Es importante monitorear constantemente los resultados de la campaña y analizar su desempeño. Utilice datos de Google Ads y Google Analytics para ver métricas como la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión y la tasa de rebote. Esta información le ayudará a comprender mejor qué anuncios son más eficaces y cuáles necesitan mejorar.

9. Optimice su campaña en función de los comentarios

Una vez que tenga datos sobre el rendimiento de sus anuncios, optimice sus campañas en consecuencia. Si descubre que determinadas ofertas o mensajes publicitarios no funcionan, cámbielos por otras opciones o centre su presupuesto en los anuncios que generan más conversiones. La optimización basada en los comentarios de los usuarios conducirá a mejores resultados y a un mayor retorno de la inversión.

10. Estrategia de remarketing a largo plazo

Al utilizar el remarketing, es importante pensar no sólo en un retorno único, sino también en una estrategia a largo plazo. Cree una secuencia de anuncios que informen gradualmente a los consumidores sobre el valor de su marca y ofrezcan ofertas útiles. De esta forma, la campaña de remarketing se convertirá no sólo en una herramienta para recuperar clientes, sino también en una forma de fortalecer las relaciones a largo plazo con los clientes.

Conclusión

El remarketing de Google Ads es una forma eficaz de recuperar a los clientes que abandonaron su carrito antes de completar una compra. Al utilizar audiencias específicas, anuncios dinámicos y mensajes atractivos, puede aumentar la probabilidad de que estos usuarios regresen y completen una compra. Es importante monitorear y optimizar periódicamente sus campañas para que sus esfuerzos de remarketing sean lo más efectivos posible y maximizar el retorno de la inversión.